Vigentes desde el 11 de octubre de 2026
Estos Términos y condiciones se aplican al uso y las compras en bobandshelby.com, que opera con el nombre Bob&Shelby. Lea estas condiciones antes de comprar. Nuestra Política de privacidad explica el tratamiento de datos personales.
1. Empresa y contacto
Bob&Shelby
Arlington, Texas
customerservice@bobandshelby.com
Operamos por internet desde Arlington, Texas; no tenemos una tienda abierta al público. Contáctenos antes de enviar una devolución para obtener las instrucciones y el método de envío gratuito.
2. Pedidos y cuentas
Proporcione datos de contacto, facturación y entrega correctos y utilice un medio de pago autorizado. Revise los artículos, cantidades, dirección y total antes de comprar. La confirmación de recepción no garantiza que podamos completar un pedido con problemas de pago, falta de existencias o sospecha de fraude. Si no podemos completar un pedido pagado, le informaremos y reembolsaremos los artículos no suministrados. Proteja sus credenciales e informe de cualquier acceso no autorizado.
3. Productos, precios e impuestos
Los precios se expresan en dólares estadounidenses. Actualmente el juego de trapeador y cubeta doble cuesta $39.99 con envío gratis; los cabezales opcionales se venden por separado. Se aplica el precio mostrado al comprar. Los impuestos aplicables se añaden al pagar según el pedido y la dirección. Los cambios futuros de precio no modifican un pedido aceptado. Si existe un error importante, le contactaremos en vez de cobrar otro precio sin su acuerdo.
El juego incluye dos cabezales de microfibra y no tiene pedal. Siga las instrucciones del producto y del fabricante del piso. Las imágenes son ilustrativas y las pantallas pueden alterar los colores. La calificación publicada es un resumen proporcionado por Bob&Shelby, no una garantía de resultados concretos.
4. Pago y ofertas opcionales
Los medios disponibles aparecen al pagar. Los proveedores de pago pueden tener condiciones propias. No es obligatorio comprar accesorios; puede rechazar la oferta de cabezales y continuar. Suscribirse a correos o mensajes promocionales es opcional y no es requisito para comprar.
5. Envío gratuito y entrega
El envío es gratuito para pedidos aceptados por nuestra tienda. La entrega prevista es de 2–5 días después de la compra. Es una estimación, no una cita garantizada; las interrupciones del transportista y los problemas de dirección pueden afectar la llegada. Si no recibe el pedido en ese plazo, envíenos el número de pedido. Si no podemos despachar dentro del plazo prometido, explicaremos el retraso y ofreceremos las opciones legales de consentimiento al retraso o cancelación y reembolso. No se renuncia a derechos por mercancía perdida o no entregada.
6. Cancelaciones dentro de 12 horas
Puede cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra enviando un correo a customerservice@bobandshelby.com con el número de pedido y una solicitud clara. La hora de envío de su solicitud determina si cumple el plazo. Las cancelaciones elegibles reciben el reembolso de lo pagado. Si el paquete ya está en tránsito, solicite instrucciones de interceptación o devolución gratuita. Después de 12 horas, contáctenos cuanto antes; siguen aplicándose la política de devoluciones y los derechos legales adicionales.
7. Solicitudes de devolución en tres días
Solicite la devolución por correo dentro de los 3 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin usar o haber llegado dañado. Incluya el número de pedido, los artículos y el motivo. Para daños, describa el problema y adjunte fotos si dispone de ellas. Abrir el paquete para inspeccionarlo no constituye por sí solo uso. No siga utilizando un artículo dañado o inseguro.
Las devoluciones aceptadas son gratuitas, incluido el transporte de regreso. Facilitaremos un método prepagado u otras instrucciones sin costo. No pague portes ni envíe el paquete a una dirección no confirmada antes de contactarnos. Incluya los componentes y proteja el artículo. Guarde el comprobante de seguimiento.
Al recibir y revisar la devolución, confirmaremos el resultado por correo. Los reembolsos aprobados se envían al medio de pago original e incluyen el precio de los artículos devueltos y los impuestos correspondientes. El proveedor de pago controla cuándo aparece el abono. Explicaremos cualquier rechazo y podrá solicitar revisión. Este plazo voluntario no elimina derechos obligatorios por productos defectuosos, descritos incorrectamente o no entregados.
8. Garantía y cuidado
Bob&Shelby no ofrece una garantía comercial voluntaria adicional. Esto no excluye garantías implícitas ni remedios previstos por la ley. El daño causado después de la entrega por uso incorrecto o desgaste normal no equivale a daño recibido; consúltenos si tiene dudas. Siga las instrucciones de montaje, lavado, secado y cuidado de pisos.
9. Uso del sitio y propiedad intelectual
Utilice este sitio para compras y asistencia legales. No intente acceder sin autorización, interferir con el pago, introducir código malicioso ni usar indebidamente datos ajenos. Los textos, marcas e imágenes pertenecen a Bob&Shelby o se usan con permiso; navegar no concede licencia para republicarlos comercialmente. Los servicios externos pueden tener condiciones propias.
10. Problemas, ley aplicable y cambios
Envíe las consultas o disputas por correo con los detalles y la solución solicitada. Se aplican las leyes de Texas y las leyes federales pertinentes, sin excluir protecciones obligatorias de su lugar de residencia. No se exige arbitraje ni se renuncia al acceso a tribunales o a derechos irrenunciables. Si una disposición no puede aplicarse, las demás continúan conforme a la ley.
Podemos actualizar estas condiciones para transacciones futuras. La versión facilitada al comprar rige ese pedido, salvo cambios legales obligatorios o acordados. Guarde las condiciones y la confirmación.