Vigente desde el 11 de octubre de 2026
Esta política describe el tratamiento de información personal en bobandshelby.com y nuestras comunicaciones sobre pedidos, asistencia y marketing. Bob&Shelby es responsable de estas actividades. Contacto: customerservice@bobandshelby.com. Bob&Shelby tiene su sede en Arlington, Texas.
1. Información recopilada
- Pedidos y cuentas: nombre, correo, direcciones de facturación y entrega, teléfono si lo proporciona, datos de cuenta, artículos, cantidades, estado del pago y referencias de transacciones.
- Asistencia: mensajes, números de pedido, motivos de devolución, fotos que envía y correspondencia.
- Marketing: suscripciones a correo o SMS, registros de consentimiento y bajas.
- Actividad web: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, enlaces de referencia, identificadores de cookies, actividad del carrito y parámetros de campaña como UTM o identificadores de clic cuando estén presentes.
- Pagos: los proveedores de pago gestionan los campos de pago. Nuestros registros pueden incluir estado, referencias y datos limitados del medio utilizado. No nos envíe números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni documentos de identidad por correo.
2. Finalidades
Utilizamos datos para tramitar y entregar pedidos, calcular impuestos, gestionar pagos y devoluciones, mantener cuentas y carritos, responder consultas, prevenir fraude, diagnosticar problemas y entender la actividad de la tienda. También administramos preferencias de marketing y conservamos registros de contabilidad, impuestos, disputas y obligaciones legales. Si el marketing opcional está activado y se suscribe, usamos sus datos de contacto y actividad pertinente para enviar ofertas y medir su utilidad.
3. Proveedores y comunicaciones de datos
La tienda utiliza WordPress y WooCommerce con alojamiento Bluehost. Los servicios operativos pueden incluir Automattic/WooCommerce, WooPayments y Stripe para pagos y prevención de fraude, WooCommerce Tax para calcular impuestos según la dirección, transportistas y Klaviyo para marketing conectado y comunicaciones. Según el servicio, se comparten datos de contacto, direcciones, artículos, referencias, dispositivo, actividad y preferencias.
Las integraciones de estadísticas, seguridad y marketing también pueden recibir información del navegador cuando funcionan. Los proveedores pueden tratar datos según sus propias políticas además de sus acuerdos con nosotros. Podemos revelar información pertinente para atender solicitudes legales, proteger personas y sistemas, resolver disputas o realizar una reorganización empresarial con las salvaguardas aplicables. Esta política no autoriza usos ajenos a esas finalidades.
4. Cookies y controles
Utilizamos cookies y almacenamiento similar para carritos, sesiones, acceso, seguridad del pago y preferencias. Las herramientas de estadísticas y marketing pueden utilizar cookies, píxeles e identificadores para medir actividad y asociar visitas con perfiles.
Use el control Privacidad, donde esté disponible, para revisar sus opciones. También puede bloquear o borrar cookies en su navegador; esto puede afectar al carrito, el pago, el acceso y las preferencias. El componente de consentimiento detecta Global Privacy Control y envía una señal de consentimiento denegado para análisis y publicidad opcionales. Esto no garantiza el bloqueo de todas las integraciones: el comportamiento de proveedores y el procesamiento de pedidos en servidores son independientes. Para solicitar una exclusión o información sobre un servicio, envíenos un correo.
Si la ley considera ciertas comunicaciones publicitarias una venta o intercambio de datos, puede solicitar la exclusión con el asunto “Exclusión de privacidad”. Esta política no afirma que todas las integraciones instaladas hayan completado una auditoría independiente de cumplimiento.
5. Correo y SMS
Las opciones de correo y SMS promocionales son separadas y voluntarias. Comprar no exige suscribirse. Utilice el enlace de baja de los correos promocionales. Para SMS, siga las instrucciones del mensaje, incluida la respuesta STOP cuando esté disponible, o contáctenos por correo. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos y la frecuencia puede variar. Los avisos necesarios de pedidos y entregas pueden continuar después de darse de baja del marketing.
6. Conservación y seguridad
La conservación depende de la finalidad, actividad de la cuenta, requisitos fiscales y contables, disputas y leyes. Algunos registros de transacciones se conservan después de eliminar una cuenta o perfil de marketing. Podemos conservar un registro limitado de baja para evitar nuevos envíos. Consulte por sus registros.
Utilizamos salvaguardas del sitio y de proveedores, pero ningún sistema o transmisión es completamente seguro. Use una contraseña única y reporte usos indebidos. Los datos pueden procesarse en Estados Unidos y otros lugares donde operen los proveedores.
7. Solicitudes de privacidad
Según su ubicación y la ley aplicable a nuestra empresa, puede tener derecho a acceder a datos o recibir una copia, corregirlos, solicitar eliminación, retirar consentimiento u oponerse a publicidad, venta, intercambio o determinados perfiles. Escriba a customerservice@bobandshelby.com con el asunto “Solicitud de privacidad” y describa lo solicitado. Podemos pedir datos proporcionales para verificar identidad o autorización de un representante; no necesita crear una cuenta para contactarnos.
Responderemos dentro de los plazos legales aplicables y explicaremos excepciones, rechazos o prórrogas permitidas. Cuando se aplique la ley de privacidad de Texas, el plazo generalmente es de 45 días, con posible prórroga notificada. Para apelar, responda con el asunto “Apelación de privacidad” y sus motivos. Cuando corresponda, puede reclamar ante el Fiscal General de Texas o la autoridad pertinente. No discriminaremos ilegalmente por ejercer derechos de privacidad.
8. Menores y sitios externos
La tienda se dirige a compradores adultos, no a menores de 13 años. Si cree que un menor proporcionó datos, contáctenos para investigar y tomar medidas. Los sitios externos se rigen por sus propias prácticas.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar este aviso y su fecha cuando cambien servicios o prácticas. Daremos avisos adicionales o solicitaremos consentimiento cuando corresponda. Envíe preguntas o reclamaciones a customerservice@bobandshelby.com por correo electrónico. Los Términos y condiciones explican compras, cancelaciones y devoluciones.